嘉峪关人社公共服务中心
自治区人社厅面对政策解读复杂、处事指引不清澈的问题，导致人民征询耗时长；此表，处事进度不通明，人民无法实时相识办理状态，现有产品多为单一问答机械人，无法深刻理解复杂业务流程，也未能覆盖所有业务需要，导致服务效能低下。
人社政务服务智能体
颁布日期 ：2025年07月24日
浏览量 ：
需要痛点
自治区人社厅面对政策解读复杂、处事指引不清澈的问题，导致人民征询耗时长；此表，处事进度不通明，人民无法实时相识办理状态，现有产品多为单一问答机械人，无法深刻理解复杂业务流程，也未能覆盖所有业务需要，导致服务效能低下。
解决规划
全面提升政务服务智能化水平，优化人民处事履历
天然说话处置技术与政策解读模型
利用天然说话处置（NLP）技术，训练智能体精准理解复杂政策，提供清澈的政策解读，并可能辨析易混合的概想，不休优化以提升回覆正确率
智能填报职能
开发智能填报职能，自动鉴别用户身份及汗青信息，预填常用字段，削减沉复输入并提供智能校验，提高处事效能和用户履历
全面的知识库与实时更新
构建涵盖人社领域的齐全知识库，支持多维度查问与智能检索，确保政策信息始终最新，并能实时更新有关律例，支持用户通过天然说话进行查问
功效价值
提升服务效能与质量
通过精准的政策解读、智能辅助业务办理和实时进度查问，大幅缩短了人民的征询和办理功夫，优化了处事流程，显著提高了人民中意度
通明化业务办理进度
实现了业务办理进度的实时查问，使人民可能随时相识办理状态，提升了政务服务的通明度
全区观摩及复造推广
智能体在嘉峪关市局的利用中获得了自治区人社厅厅长的高度评价，成功推动了全区领域的推广与观摩，证了然系统在提升政务服务效能方面的巨大价值
从AI到生物医药，从尝试室到产业化
平台依附自治区及各地市科研资源，撬动百亿元级产业价值。打造科技转化的广西速度
上一案例 沉大项目决策调度智能体
下一案例 住建综合服务智能体
更多客户案例
